ในการประชุม "Conversations" ที่จัดขึ้นโดย Meta ที่เซาเปาโลวันนี้ มีการประกาศและอัปเดตหลายอย่างที่น่าสนใจ แต่ที่น่าจับตามองเป็นพิเศษคือตัวเลขผู้ใช้งาน WhatsApp Channels WhatsApp Channels เป็นฟีเจอร์ที่เปิดให้ผู้ใช้ติดตามข่าวสารในหัวข้อที่สนใจผ่านการส่งข้อความแบบทางเดียว ปัจจุบันมีผู้ใช้งานถึง 500 ล้านคนแล้ว Channels ซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว มีลักษณะคล้ายกับ Channels บน Instagram โดยเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ช่วยให้ครีเอเตอร์และแบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับผู้ติดตามได้โดยตรง แน่นอนว่าในอดีต แบรนด์จะใช้หน้าเพจโซเชียลมีเดียในการสื่อสารกับลูกค้า แต่ปัจจุบัน ผู้คนหันมาใช้การส่งข้อความกันมากขึ้น และ Channels ก็เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับแฟน ๆ ที่มีใจรักได้ง่ายขึ้นผ่านการส่งข้อความโดยตรง ซึ่งอาจเปิดโอกาสใหม่ ๆ ให้กับแบรนด์ได้มากมาย เช่น คุณอาจสร้างช่องโปรโมชั่นพิเศษสำหรับสมาชิกในช่อง หรือสร้างช่องสำหรับประกาศข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ก็ได้ ไม่ว่าจะเลือกใช้ช่องทางใด ด้วยจำนวนผู้ใช้กว่า 500 ล้านคน Channels อาจมีศักยภาพสูงในการเข้าถึงลูกค้าและปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไป ขณะนี้ WhatsApp Channels ยังไม่เปิดให้บริการในทุกภูมิภาค แต่คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรอเข้าร่วมได้ที่นี่